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百胜软件×华为云联合赋能,“超级国民品牌”海澜之家新...
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百胜软件×华为云联合赋能,“超级国民品牌”海澜之家新零售加速前行
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2022年,在成立20周年“与发光者同行”线下发布会上,海澜之家董事长周立宸宣布公司全新的价值主张为:“创造有生命力的服饰,服务每个人的光采”。二十而冠的海澜之家,正式开启“超级国民品牌”之旅,其数字化征程和新零售布局加速度开跑,稳中前行。
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报道显示,早在2012年海澜之家就开始布局数字化征程,并于近年对公司全流程信息化进行综合重构升级优化,在采销协同、业财一体等方面突破原有架构,通过信息化架构的增强为业务发展提供支撑。作为新零售重要组成部分的海澜电商信息化建设,以其敏锐洞察和先进技术部署不断引领行业。在此过程中,海澜之家与合作多年的软件系统供应商百胜软件、云服务商华为云,又是如何同行共进、相互成就的呢?6 F2 ^  z& X% k) B" y
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国民品牌,电商领跑
0 v( y' ?% o3 I7 J作为服装国民品牌和头部企业,海澜之家集团目前拥有海澜之家、OVV、YeeHoO英氏、男生女生HEY LADS、圣凯诺和海澜优选等多个品牌,业务覆盖男装、女装、童装、职业装、家居服和家居用品等细分领域,以各具风格的产品为各个阶段、各个代际的中国大众消费者提供以服饰为原点的生活方式。! E9 i7 R, U- w& U

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近年来,围绕“多品牌、多品类、集团化”战略,海澜之家从产品、渠道、营销等多维度助力提升品牌声量与企业价值,深化数字化、智能化供应链体系建设,与消费者建立起长久紧密连接。海澜电商全面负责海澜各大品牌的线上销售业务,通过研发自主销售平台和入驻第三方平台的销售模式。其营销、商品、视觉、服务,采用高标准的管理体系以及精细化运作策略,多年以来连续实现突破式增长。' t1 Q3 ~# N0 L4 @+ I' D% _2 D8 o2 ~
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海澜电商通过入驻各大电商平台,加速线上渠道发展,持续布局新零售。无论是在各类主流电商,还是在垂直电商、社交电商、直播电商等多种渠道,海澜电商业务不断扩大,信息化实力不断增强。海澜之家董事长周立宸指出,在兴趣电商时代崛起,海澜电商将围绕“数智化电商”构想,加速布局线上全渠道发展,强化产品力、提升品牌力、扩容渠道力,海澜之家将更好实现线上线下协同共振,拉长品牌增长曲线,全面激活品牌的数字生命力。% q. X/ w" L- h0 L# U- W
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互信合作,中台升级
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多年来,海澜之家一直与百胜软件坚持战略互信,开展密切交流与合作。2015年,海澜电商业务从原百胜eFAST系统全面升级为百胜EC&iWMS组合方案,EC&iWMS组合方案支撑海澜电商业务在过去几年的高速发展,同时也支撑了全渠道业务的全面推广。) p# n4 B) q$ O3 s
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随着市场的发展,由消费者主导的服装供应链,需求更加多样化,海澜之家多品牌业务发展随之加速,渠道不断拓新,企业运营管理对信息系统的支持提出了更高的要求。2021-2022年,海澜之家提出将EC系统升级为百胜软件E3+电商平台系统,同时对iWMS进行整合规划,运用先进的云原生架构和微服务技术构建系统,以更好更快地支撑电商业务及全渠道业务。E3+电商平台系统已陆续完成在海澜之家各大品牌的上线、运营。
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海澜之家电商布局起步较早,但在部署E3+电商中台之前,却面临多套系统、数据分散、扩展低效、运维复杂、库存共享不畅、平台制约等方面的挑战。经过多方调研,百胜软件主要从三个方面梳理了海澜电商信息化部署升级的需求:# J& k* r  q2 q2 E# O
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: H( o6 f" X7 U& p# l✔1. 系统层面:需基于微服务构建开放共创的业务中台,升级改造接口,提高数据传输安全可靠性,且需多套系统合并以实现业务快速响应;' t. d1 k3 Y9 W
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✔2. 数据层面:需打破多套系统间数据孤岛,沉淀业务数据;实现数据库的水平拆分与线性扩展,提升数据库的承载能力;构建集团数据平台,形成集团数据资产,提升业务效益;
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2 r: j0 y5 g- V✔3. 业务层面:需支持快速发展新型业务,并整合共性业务需求,快速响应业务创新和市场变化,通过智能化的管控平台提高业务运营效率与人效。# j, T  g' |5 W. K: I! i

& U- V7 w8 S& Y  f& ]; [( P* M" Q通过进一步沟通,双方在目标上达成了共识。经过双方10多个月的努力,当前海澜电商各部门已全面应用E3+电商中台系统,达成了项目目标:通过系统规范企业业务流程,打通线上线下订单场景,消除手工单据,打破信息孤岛壁垒,全面积累了业务数据,为以后业务决策提供数据依据。$ o+ y5 G6 f' L% h0 T9 m
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价值突破,运行稳定3 @5 {# q8 {& R! }  K3 |$ f

( T, N. ]5 Z) `* A3 @! r0 b9 j9 b- |百胜软件E3+企业中台秉承“大中台,小前端”理念,运用云原生技术、智能算法引擎、分布式架构等领先技术,为企业提供全渠道一体化的库存、订单、会员、物流等运营管理能力,为零售品牌业务转型和拓展新业务提供快速落地支撑能力。百胜软件作为与海澜之家打造的E3+电商中台,系统运行顺利,正为海澜实现全渠道数据统一、业务统

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" W: g0 u& U( e- w一、服务统一持续提供助力。
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海澜之家坚持“以服务消费者需求为出发点”,这在海澜电商信息化建设中也多有体现。基于此,本次项目实现了丰富的价值:+ U) g3 H8 B/ _- G' E/ n* T. Q
01、打造基于微服务架构的电商系统6 p1 l# d; e6 t1 F$ h  a# x! n
E3+电商中台的微服务架构,灵活构建用户中心、档案中心、商品中心、订单中心、库存中心等,可从技术上更好地支撑海澜未来的业务扩展,为消费者提供更好的购物体验。
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- E+ X- \" s# @# G02、广泛支撑电商业务
, `/ j& Y- t- y( E8 G' Z, _/ c通过E3+电商平台,使用百胜软件Adaptor中间件统一对接淘宝、京东等平台电商,小程序、微商城等社交电商,抖音、快手等内容电商,以及美团、京东到家等本地生活平台,实现平台电商、社交电商、内容电商之间的打通,线上订单操作更规范,且轻量化部署可快速支持未来对接更多平台,为业务响应提速。
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03、实现全渠道业务支撑
- Z8 i1 V8 d* m5 e% }% pE3+电商平台通过企业个性化订单路由分配规则和库存共享发布,打通线上线下互动场景,实现全渠道业务场景适配,大幅提升订单流转效率和顾客体验,也加快了库存流转。例如,海澜之家敏锐捕捉市场需求,品牌馆入驻美团,实现“短时间线上选购-线下签收”,这离不开E3+电商系统对订单路由的快速响应及库存预判的准确性,以此确保了消费者的极致体验。# {$ O, t7 e6 s* l' T0 H% {

; H* X) J# V  h04、系统集成接口
/ v# m) \( Y) _E3+电商中台有效与海澜电商庞大的外部系统进行接口集成,既提升了各业务部门间的协同,也大幅提升了部门人员的工作效率。
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05、仓储系统iWMS整合提效- ]- R  z! {! J6 I" M/ i
项目对海澜之家现有多套iWMS进行整合,不仅能够满足现有业务运转需求,还能更好地支撑新业务规划,大大降低了维护成本。* v( M2 k3 i/ a( _. z, ?) n
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06、满足个性化需求2 R2 \0 w1 x; \: t+ m
项目充分满足海澜电商进行平台对接、接口集成等方面的个性化需求,且提供了电商安全性与平台合规性等方面的支撑。2 @- N8 U& [/ X' d3 z- z4 r2 Y; G+ P, A
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07、支撑财务结算
; O& N- X# g' C7 v! G2 m0 fE3+电商中台按平台、按场景等梳理了海澜财务管理系统对接及管理需求,成功实现多品牌/多组织的财务结算、账单解析、分销结算、费用管理等功能,实现财务数据在中台进行统一计算处理,满足业财一体化的需求。
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值得一提的是,2022年E3+电商中台系统上线之后,正值海澜之家开展奥莱大促和双十一大促活动,该系统平稳支撑支撑大促活动,实现在奥莱活动中5小时处理订单量超过百万,订单下载、转单、分单、免审、推送WMS全链路效率超过20万单/小时。
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/百胜软件助力海澜2022双十一大促保障现场/
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此外,百胜软件还与华为云共创联合解决方案,本次项目基于华为云GaussDB、DWS、DRS、APM及数据库安全审计等云原生服务,在完成海澜之家电商中台系统升级过程中,对海澜之家仓储管理进行整合规划,解决了电商运营中的诸多业务场景问题。例如,海澜E3+电商中台使用华为云GuassDB主从版,实现所有服务采取读写分离,同时库存查询、订单列表查询等大数据量查询切换至DWS查询,查询效率大幅提升。基于华为云APM监控、华为云日志,海澜E3+电商中台性能调优、问题排查处理能力也进一步升级,可以轻松满足前端业务变化需求,给消费者提供良好体验,进一步提升海澜品牌价值。* H$ _1 \: @9 U2 @0 p/ w
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携手同行,持续助力
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E3+电商平台已成功为海澜之家打破了此前“一个品牌一套系统”的限制,实现多系统集成标准以及商品、库存和运营数据在线归集,为高效管理提供支撑。构建企业中台是企业一把手工程,中台项目既需要企业上下形成高度一致的战略目标和组织协同,也需要组建强有力的团队保障项目实施。- _! ^) m; l1 O6 E
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百胜软件与海澜之家携手成功打造E3+电商中台,离不开双方高层的重视与集体的智慧。双方高层领导深度参与项目关键阶段工作,在人力与物力上提供协调,并在项目开展细节上提供支持与指导;双方项目团队具备丰富的行业经验及高度敬业精神,项目实施过程密切合作,共同保障项目顺利推进。
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# @* s. i) m. K" A据悉,海澜之家几乎布局了所有线上渠道,并于近期加快了微信视频号、小红书、微博小店等渠道的推广,深耕品牌自播,国民品牌美誉影响力持续加深。在“数智化零售新征程”战略之下,海澜之家将继续深耕线上渠道、全域用户资产、数字化经营和柔性供应链,拉长品牌增长曲线,激活品牌的数字生命力。

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